고객서비스의 크레센도 법칙 | Wooyeon.

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고객서비스의 크레센도 법칙

토니 크램저/김경자,남기덕역시그마북스2013년 8월 5일

정가: 15,000원

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마일리지: 750

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ISBN: 898445477X

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설명

도서명고객서비스의 크레센도 법칙

지음/옮김토니 크램 (지은이), 김경자, 남기덕 (옮긴이)

주제 분류국내도서>경제경영>기업 경영>서비스/고객관리

책소개대중 서비스를 향상시키는 방법에 관한 탁월한 입문서. 고객을 끌어들이고 그 고객을 확고한 애호 고객으로 붙들어두는 탁월한 고객서비스 기술을 이해하기 쉽고 활용하기 쉽게 가르쳐준다.

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